Dernière mise à jour : 22/04/2026
 

Identification de l'entreprise

Nom : Eloïse Borgat

Nom commercial : Eloukina Production / Eloukina Bijoux

Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)

SIRET : 983 373 531 00018

Adresse : 44340 Bouguenais, France

Email : eloukinaproduction@gmail.com

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Article 1 : Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente et d'utilisation des produits et services proposés par Eloukina Production, via le site eloukina.com.

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Article 2 : Produits

Deux types de produits sont proposés :

• Bijoux artisanaux créés à la main sous la marque "Eloukina Bijoux"

• Fichiers et outils numériques (produits digitaux) sous "Eloukina Production"

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur les pages de présentation.

Des services photographiques et de production événementielle sont également proposés. Leurs modalités, conditions spécifiques et caractéristiques sont précisées au cas par cas, via devis ou description dédiée, et complètent les présentes conditions générales.

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Article 3 : Commandes

Les commandes s'effectuent via le site eloukinaproduction.com. Le client s'engage à fournir des informations complètes et exactes.

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Article 4 : Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire ou via PayPal.

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Article 5 : Livraison

Les expéditions sont proposées via Colissimo avec ou sans signature depuis Nantes. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et la destination. Les délais de traitement sont de 2 à 4 jours ouvrés pour les créations en stock. Pour les commandes personnalisées, le délai peut aller jusqu'à 15 jours ouvrés. La livraison en main propre est possible sur Nantes, gratuitement.

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Article 6 : Droit de rétractation et retours

Les bijoux peuvent faire l'objet d'un retour sous 10 jours calendaires, uniquement contre un avoir. Aucun remboursement n'est prévu en cas de changement d'avis. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré. En cas de produit défectueux, le client peut demander un remboursement intégral ou une réparation. Les frais de retour seront remboursés sur justificatif. Les outils numériques ne sont ni repris ni remboursés.

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Article 7 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, produits, fichiers) sont la propriété exclusive d’Eloïse Borgat / Eloukina Production. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

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Article 8 : Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers.

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Article 9 : Responsabilité

L'entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. En cas de perte ou de vol d'un colis déclaré "livré" par le transporteur, la responsabilité d’Eloukina Production ne pourra être engagée.

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Article 10 : Litiges

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez